نحن في Zhratt نؤمن بأن تجربة التسوق يجب أن تكون خالية من أي قلق، ولهذا السبب نقدم سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع لضمان رضاك التام.
- الاستبدال:
- في حال لم تكن راضيًا عن المنتج أو كان هناك عيب في المنتج، يمكنك طلب استبداله خلال 7 أيام من تاريخ استلامك للطلب. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع ملحقاته وعبواته. يرجى ملاحظة أن تكلفة الشحن الخاصة بالاستبدال قد تكون على عاتق العميل في بعض الحالات.
- الاسترجاع:
- إذا لم تكن راضيًا عن المنتج، يمكنك طلب استرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع التغليف الأصلي. يمكن استرجاع المنتجات بسهولة عبر التقديم على طلب استرجاع من خلال موقعنا الإلكتروني أو التواصل مع خدمة العملاء.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- بعض المنتجات، مثل أدوات التجميل أو السلع التي تحتوي على عيوب بعد فتح العبوة أو استخدامها، قد تكون غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال، إلا في حال وجود خلل صناعي.
- إجراءات الاسترجاع:
- بمجرد الموافقة على طلب الاسترجاع أو الاستبدال، سيتم إتمام العملية في أقرب وقت ممكن. بعد استلام المنتج المعاد، سيتم رد المبلغ إلى حسابك وفقًا لطرق الدفع التي استخدمتها عند الشراء.
- الإشعارات:
- لأي استفسارات إضافية بشأن سياسة الاستبدال والاسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا عبر خدمة العملاء المتاحة على مدار الساعة. نحن هنا لضمان راحتك وإرضائك في جميع مراحل عملية الشراء.
